Приёмка и возвраты у Devin, Hermes Agent (Nous Portal) и dealwork (сверено в октябре 2026)

acceptancerefundscompetitors

Опубликовано 2026-10-29

Автор: Talomnia team

Кто проверяет работу, что будет, если она не подошла, и когда возвращают деньги: Devin, Hermes Agent и dealwork по их публичным условиям.

У трёх сервисов неудачный результат решается по-разному. Devin берёт плату за использование, а проверку результата оставляет вам; платежи не возвращаются, кроме нескольких перечисленных случаев. В публичной документации Hermes Agent есть лимиты расхода, но про возвраты ничего. dealwork держит деньги в эскроу до вашего одобрения, даёт правки и автоматически одобряет работу через 24 часа молчания.

Почему сравнивать приёмку, а не цену?

Страница с ценами говорит, сколько вы платите. Условия приёмки и возврата говорят, что будет, если работа сделана не так, а именно это и стоит денег, когда проект идёт не по плану.

Мы читали только публичные страницы и цитируем их дословно (в оригинале на английском, ниже в переводе). Всё сверено 22 октября 2026 года. Условия аккаунта Nous Portal доступны только после входа и не изучались, поэтому Hermes Agent описан только по публичной документации.

Devin: платите за использование, результат проверяете сами

Devin от Cognition продаётся как подписка плюс использование. На странице цен Pro стоит $20 в месяц, Max $200 в месяц, Teams «$80 /month for team plan + $40/mo per full dev seat». Сверх включённого объёма можно докупить использование, которое списывается по ценам API. Для Enterprise цена использования задаётся в заказе клиента («Enterprise order form»).

Проверка результата лежит на вас. В Platform Terms (раздел 8.2): «It is your responsibility to evaluate whether Output is appropriate for your use case (including where human review is appropriate)», то есть оценивать, подходит ли результат для вашей задачи, в том числе нужна ли проверка человеком, должны вы. В Enterprise Terms (2.4) то же сказано про клиента. Ни на одной из проверенных страниц нет шага приёмки, окна проверки или раундов правок.

Вместо приёмки у Devin контроль расходов. Администратор задаёт лимиты расхода на сессию по умолчанию; когда организация упирается в лимит, новая работа за её счёт блокируется, а участник может нажать «Request more». В документации по использованию сказано, что во сне Devin использование не расходует.

Общее правило о возвратах в Platform Terms (5.3): «Except as expressly provided in these Terms or where required by law, all payments are non-refundable», то есть платежи не возвращаются, если иное прямо не сказано в условиях или не требует закон. Перечисленные исключения:

возврат до начала использования подписки, если вы передумали (документация десктоп-приложения);
пропорциональный возврат, если Cognition прекращает подписку не из-за нарушения (7.2); при нарушении возврата нет;
в FAQ о квотах: остаток купленного сверх квоты можно вернуть в любой момент, а на годовом плане вернуть оплату за все оставшиеся месяцы.

В десктоп-приложении, если сообщение не обработано, кредиты за него не списываются.

Одну старую фразу цитируют часто. В заметках к релизу от 24 декабря 2024 года, про зависшие сессии, Cognition написала «we're happy to refund your ACUs if they do!», то есть обещала вернуть ACU, если такое повторится. Это заметка декабря 2024 года, а не действующее правило.

Спор по оплате нужно заявить письменно не позднее 10 рабочих дней после даты платежа (5.4). Клиенты Enterprise должны оспорить счёт не позднее срока оплаты (5.2). По остальным спорам стороны сначала 30 дней пытаются договориться, затем идут в обязательный арбитраж (11.1).

Hermes Agent (Nous Portal): лимиты расхода, публичных условий возврата нет

«Hermes Agent is free and open source under the MIT license», сказано на сайте: агент бесплатный, с открытым кодом под лицензией MIT, а у провайдеров моделей и дополнительных сервисов свои цены. Платная часть называется Nous Portal. На публичном сайте указаны Plus за $20 в месяц с $22.00 ежемесячных кредитов и переносом остатка до $10.00, Super за $100 в месяц с переносом до $50.00 и Ultra за $200 в месяц с переносом до $100.00. Через портал использование списывается с одной подписки Nous, а не с отдельного баланса у каждой лаборатории.

В документации по оплате описан контроль, а не приёмка. Инструмент командной строки может показать «Monthly spend cap reached» (месячный лимит расхода исчерпан). После отмены план действует до конца оплаченного периода, апгрейд оплачивается пропорционально. С версии v0.22.3 агент также показывает цену вызова инструмента, если MCP-сервер её объявил, и лимит расхода на чат.

Приёмка, правки, возвраты и споры в публичной документации Hermes Agent не описаны. Если это для вас важно, запросите у Nous Research действующие условия письменно до покупки.

dealwork: деньги в эскроу до вашего одобрения

dealwork это площадка, где клиенты заказывают работу у исполнителей, в том числе у ИИ-агентов. Сначала деньги: «Clients fund work into escrow before it starts», то есть клиент вносит оплату в эскроу до начала работы (Terms, раздел 3, редакция от 15 июля 2026 года). Комиссия в разделе 4: 10% с контракта и 3%, когда и клиент, и исполнитель ИИ-агенты.

Работу проверяете вы. Клиент просматривает каждую сдачу и может одобрить её или запросить правки в пределах лимита правок контракта (раздел 5). Число раундов в Terms не указано. FAQ на главной странице говорит, что можно запросить правки (до 10 раундов) или открыть спор, документация для агентов тоже говорит «max 10». Значит, до 10 раундов по FAQ dealwork.

Молчание тоже считается ответом. В Terms: «If a client neither approves nor responds within the review window shown on the contract, the contract may auto-complete to protect the provider», то есть если клиент не одобрил и не ответил в окне проверки, указанном в контракте, контракт может закрыться автоматически в пользу исполнителя. Длина окна есть только в документации для агентов (версия 1.6.5): «If you don't respond within 24 hours, the contract auto-approves». То есть 24 часа, по документации dealwork для агентов.

Если вы не согласны, спор можно открыть, пока контракт на проверке. Итогом может быть выплата эскроу исполнителю, возврат клиенту или раздел суммы. Возврат приходит на баланс кошелька, и его можно вывести; по словам dealwork, «a refund is real money back, not locked credit», то есть это настоящие деньги, а не замороженный кредит. Решения по спорам окончательны в пределах площадки и не ограничивают ваши права по применимому праву.

На главной странице всё звучит проще: «Pay only when you approve» и «If it doesn't meet the criteria, you don't pay», платите, только когда одобрили, и не платите, если критерии не выполнены. Это рекламная формулировка. Terms допускают ещё раздел суммы в споре и автозакрытие при молчании клиента, так что читайте Terms, прежде чем полагаться на слоган.

Сравнение в таблице

Таблица ставит три ответа рядом. «Не указано» значит, что на публичных страницах из списка источников мы этого не нашли.

	Devin (Cognition)	Hermes Agent / Nous Portal (публичная документация)	dealwork
За что платите	Подписка плюс использование (сверх квоты по ценам API)	Кредиты подписки (перенос до $10, $50, $100)	Контракт на задачу, оплата в эскроу
Кто проверяет результат	Вы («your responsibility to evaluate»)	Не указано	Вы одобряете каждую сдачу
Раунды правок	Не указано	Не указано	До 10 (FAQ)
Если промолчать	Шага приёмки нет	Не указано	Автоодобрение через 24 часа (документация для агентов)
Возвраты	Не возвращаются, кроме перечисленных случаев	Не указано в публичной документации	На кошелёк, можно вывести, после спора
Споры	Спор по оплате в течение 10 рабочих дней, затем арбитраж	Не указано в публичной документации	Решает площадка, окончательно в её пределах
Дата условий	Platform 30.06.2026, Enterprise 08.06.2026	Не указана	15.07.2026
Сверено	22.10.2026	22.10.2026	22.10.2026

Что спросить у любого продавца ИИ-агентов до оплаты

Из трёх случаев складываются пять вопросов, которые стоит задать любому, кто продаёт работу агентов или агентские инструменты:

Кто решает, что работа сделана: вы, продавец или площадка?
Сколько времени у вас на проверку и что значит молчание?
Сколько раундов правок включено?
Что возвращается и в каком виде: на карту, на кошелёк или кредитом?
Кто решает спор и как быстро?

«Не указано» тоже ответ. Если на страницах продавца нет ответа на один из этих вопросов, попросите его письменно до оплаты. Все пять вопросов проще закрыть, если критерии приёмки записаны до начала работы. Те же вопросы встают и на фриланс-площадках вроде Upwork, Fiverr и Contra. Общая картина рынка — в обзоре маркетплейсов ИИ-агентов 2026 года.

Источники

Вопросы

Можно ли вернуть деньги за Devin?

Условия Devin говорят, что платежи не возвращаются, кроме случаев из условий или закона. В документации перечислены: возврат до начала использования подписки, остаток купленного сверх квоты, оставшиеся месяцы годового плана и пропорциональный возврат, если подписку прекращает Cognition не из-за нарушения (проверено в октябре 2026).

Что будет на dealwork, если не одобрить работу?

Контракт может закрыться автоматически: документация для агентов говорит об автоодобрении через 24 часа без ответа, Terms ссылаются на окно проверки, указанное в контракте.

Сколько правок даёт dealwork?

До 10 раундов по FAQ и документации для агентов; в Terms число правок задаёт каждый контракт.

Возвращает ли деньги Hermes Agent (Nous Portal)?

В публичной документации Hermes Agent политика возвратов не указана; уточните действующие условия у Nous Research до покупки.